Datenschutzerklärung von playIo

Willkommen bei playIo. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir auf kasino-play-io.de Ihre Daten erheben, verarbeiten und schützen. Durch die Nutzung unserer Website und Dienste stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer Daten gemäß dieser Erklärung zu. Sollten Sie nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, unsere Angebote nicht weiter zu nutzen.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist die playIo GmbH, mit Sitz in Deutschland. Für Fragen zum Datenschutz erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected].

2. Welche Daten wir erheben

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns direkt oder indirekt bereitstellen, darunter:

  • Vor- und Nachname
  • Kontaktinformationen (E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift)
  • Geburtsdatum und Geschlecht
  • IP-Adresse und technische Geräteinformationen (Browsertyp, Betriebssystem)
  • Nutzungsdaten (Zeitpunkt, Dauer, Aktionen auf der Website)
  • Kontoinformationen und Profileinstellungen
  • Transaktionsdaten (Einzahlungen, Auszahlungen, Zahlungsarten)
  • Kommunikationsinhalte (z.B. Kontaktformular, Chatnachrichten)
  • Daten zur Identitätsprüfung gemäß den gesetzlichen Vorgaben (KYC/AML)
  • Daten von Dritten zur Betrugsprävention und Einhaltung der Spielerschutzmaßnahmen
  • Besondere Kategorien personenbezogener Daten, sofern Sie diese freiwillig angeben (z.B. ethnische Herkunft, Gesundheitsdaten)

3. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

  • Bereitstellung, Betrieb und Sicherheit Ihres Spielerkontos
  • Verifizierung Ihrer Identität und Altersprüfung gemäß dem Glücksspielstaatsvertrag (GlüStV)
  • Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
  • Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere zur Geldwäscheprävention und zum Spielerschutz
  • Versand wichtiger Informationen zu Ihrem Konto und unseren Dienstleistungen
  • Organisation von Aktionen, Bonusangeboten und Treueprogrammen
  • Marketing, sofern Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben
  • Anpassung von Inhalten und Angeboten auf Ihre Präferenzen
  • Verbesserung unserer Website und Services durch Analyse und Tests
  • Erstellung von statistischen Auswertungen und Geschäftsanalyse
  • Erkennung und Verhinderung von Betrugs- und Sicherheitsvorfällen

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Basis der folgenden Rechtsgrundlagen:

  • Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), insbesondere für Marketingzwecke
  • Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
  • Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), z.B. nach dem Glücksspielstaatsvertrag und dem Geldwäschegesetz
  • Wahrung berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), sofern Ihre Interessen nicht überwiegen

5. Speicherdauer Ihrer Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorsehen. In der Regel erfolgt die Löschung fünf Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung oder der letzten Aktivität. Daten, die für die Einhaltung gesetzlicher Pflichten (z.B. Selbstsperrdateien, laufende Ermittlungen) benötigt werden, werden entsprechend länger aufbewahrt.

6. Kommunikation und Werbemails

Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung dürfen wir Ihnen Werbeangebote per E-Mail, SMS oder Push-Nachrichten zusenden. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Kontoeinstellungen oder über den in jeder Nachricht enthaltenen Abmeldelink widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung beeinträchtigt.

7. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies, Pixel und ähnliche Technologien, um:

  • die Funktionalität und Sicherheit der Website zu gewährleisten
  • Ihre Sprache, Währung und weitere Einstellungen zu speichern
  • die Nutzung unserer Website zu analysieren und zu verbessern
  • interessensbasierte Werbung bereitzustellen

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über Ihren Browser anpassen. Bitte beachten Sie, dass einige Cookies für den Betrieb der Website zwingend erforderlich sind.

8. Weitergabe und Übermittlung von Daten

Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder mit Ihrer Einwilligung notwendig ist. Dazu zählen:

  • Dienstleister wie Zahlungsanbieter, Software- und Hostingpartner
  • Behörden und Aufsichtsstellen gemäß den gesetzlichen Vorgaben
  • Betrugspräventions- und Identitätsprüfungsstellen
  • Unternehmen innerhalb der playIo-Gruppe für interne Verwaltung
  • Sonstige Dritte, denen Sie ausdrücklich Ihre Zustimmung erteilt haben

Übermittlungen in Länder außerhalb der Europäischen Union erfolgen nur, wenn angemessene Datenschutzgarantien, beispielsweise Standardvertragsklauseln, bestehen.

9. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehören Verschlüsselung, Firewalls, Zugangsbeschränkungen und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen.

10. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten und deren Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, soweit dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Außerdem können Sie der Verarbeitung widersprechen, Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format erhalten (Datenportabilität) und Ihre erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an [email protected]. Zur Identitätsprüfung können wir einen Nachweis verlangen.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich anzupassen, um aktuellen rechtlichen Anforderungen gerecht zu werden oder Änderungen unserer Dienstleistungen zu berücksichtigen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie stets auf unserer Website. Die weitere Nutzung unserer Dienste nach einer Änderung gilt als Zustimmung zur neuen Datenschutzerklärung.

12. Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich jederzeit bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Für Deutschland ist dies beispielsweise der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI).

13. Verantwortungsvolles Spielen

playIo verpflichtet sich zum Schutz der Spieler und zur Förderung des verantwortungsvollen Spielens. Sollten Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, bieten wir verschiedene Selbstschutzmaßnahmen wie Limits, Pausen und Selbstausschluss an. Weitere Informationen und Hilfsangebote finden Sie auch bei der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA).

Stand: Oktober 2024